Inhoudsopgave
Heb je een vraag over een storing, onderhoud of garantie van je Quooker? Dan is het belangrijk om de juiste informatie bij de hand te hebben. Denk bijvoorbeeld aan het serienummer van de kraan of het reservoir en inzicht in de garantievoorwaarden van het systeem.
Kort antwoord
Voor service- of garantievragen over een Quooker zijn het serienummer van de kraan of het reservoir vaak nodig. Een nieuwe Quooker heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Op de montage biedt Qraan 5 jaar garantie.
In dit artikel lees je wanneer Quooker service verstandig is, waar je het serienummer vindt en welke controles je vaak eerst zelf kunt uitvoeren.
Meer weten over onderhoud en storingen? Lees ook ons artikel over Quooker onderhoud en service.
Wanneer heb je Quooker service nodig?
Niet iedere melding of storing betekent direct dat een Quooker defect is. Sommige problemen ontstaan geleidelijk door kalkvorming, slijtage of intensief gebruik.
Toch is het verstandig om contact op te nemen wanneer:
- het systeem geen kokend water meer geeft
- storingen blijven terugkomen
- de Quooker blijft knipperen
- er lekkage ontstaat onder het aanrecht
- de CUBE niet meer goed functioneert
- het reservoir minder goed verwarmt
Vooral bij elektrische storingen of lekkages blijft deskundige controle belangrijk.
Sommige problemen zijn daarnaast eenvoudig eerst zelf te controleren. Denk bijvoorbeeld aan:
- controleren of de stekker goed aangesloten zit
- het resetten van een CUBE-module
- het ontkalken van de perlator
- controleren van de CO2-cilinder
- kijken of de groep in de meterkast actief is
Telefonisch contact is meestal het snelst bij lekkages, systemen zonder kokend water of terugkerende storingen. Voor vragen over garantie, onderhoud of serienummers is mail vaak voldoende.
Wanneer je contact opneemt, helpt het om alvast deze gegevens bij de hand te hebben:
- het serienummer van de kraan
- het serienummer van het reservoir
- eventueel het serienummer van de CUBE
- een korte omschrijving van de storing
- foto’s van meldingen of knipperende lampjes
Hierdoor kan een storing vaak sneller beoordeeld worden.
Hoe lang heb je garantie op een Quooker?
Bij een nieuwe Quooker krijg je standaard 2 jaar fabrieksgarantie vanuit Quooker.
Binnen deze periode vallen fabricage- en technische defecten doorgaans onder de garantievoorwaarden van Quooker.
Na de standaard garantieperiode kan in sommige situaties een coulanceregeling van toepassing zijn, afhankelijk van het systeem en de aard van het probleem.
Op de montage biedt Qraan daarnaast 5 jaar garantie.
Waar vind je het Quooker serienummer?
Bij contact over garantie, onderhoud of service wordt vaak gevraagd naar het serienummer van de Quooker.
Een Quooker bestaat uit meerdere onderdelen die afzonderlijk geregistreerd kunnen zijn. Daarom hebben de kraan, het reservoir en eventueel de CUBE meestal ieder een eigen serienummer.
Serienummer van het reservoir
Het serienummer van het reservoir staat meestal:
- op de sticker onder de rode kap
- op de originele verpakking
- op de meegeleverde documentatie
Serienummer van de kraan
- Het serienummer van de kraan zit vaak:
- aan het dunne zwarte snoertje richting het reservoir
- op een label onder het aanrecht
- op de doos van de kraan
Bij een Quooker CUBE heeft ook de module zelf een eigen serienummer.
Met het serienummer kan sneller gecontroleerd worden:
- welk type Quooker je hebt
- welke onderdelen gebruikt zijn
- of het systeem nog binnen garantie valt
- welke service of revisie mogelijk is
Wordt een Quooker altijd volledig vervangen?
Nee, in veel gevallen hoeft niet het complete systeem vervangen te worden. Bij slijtage of storingen wordt vaak eerst gekeken naar:
- het reservoir
- losse onderdelen
- filters of aansluitingen
- de CUBE-module
Daardoor blijft reparatie of revisie in veel situaties mogelijk zonder een volledig nieuw systeem te plaatsen.
Onderhoud en service van verschillende Quooker systemen
Niet ieder Quooker systeem vraagt dezelfde service of controle.
Een standaard PRO3-reservoir vraagt meestal minder onderhoud dan een intensief gebruikt COMBI of COMBI+ systeem.
Bij een Quooker CUBE spelen daarnaast extra onderdelen een rol, zoals:
- filters
- ventilatie
- de CO2-cilinder
- de koeling van de module
Vooral bij systemen met gekoeld en bruisend water is tijdige controle belangrijk om storingen te voorkomen.
Veel problemen ontstaan geleidelijk door kalkvorming of jarenlang intensief gebruik. Met regelmatig onderhoud blijft een Quooker vaak langer efficiënt functioneren.
Belangrijke aandachtspunten zijn:
- ontkalk de perlator regelmatig
- controleer filters en CO2-cilinders op tijd
- zorg voor voldoende ventilatie rondom de CUBE
- houd het systeem schoon en droog
- laat terugkerende storingen tijdig controleren
Goed onderhoud helpt om grotere reparaties en onnodige slijtage te beperken.
Quooker service en garantie
Een Quooker gaat meestal jarenlang probleemloos mee, maar bij storingen, slijtage of onderhoud is snelle service belangrijk. Met het juiste serienummer en inzicht in de garantievoorwaarden kan een probleem vaak sneller beoordeeld worden.
Twijfel je over een storing, garantie of onderhoud van je Quooker? Qraan helpt bij onderhoud, revisie, garantievragen en complete Quooker-installaties inclusief montage.
Veelgestelde vragen over Quooker service contact
Hoe lang heb je garantie op een Quooker?
Een nieuwe Quooker heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie.
Waar staat het serienummer van een Quooker?
Het serienummer staat meestal op het reservoir, het zwarte snoertje van de kraan of op de originele verpakking.
Wanneer is Quooker service nodig?
Bij terugkerende storingen, lekkages, elektrische problemen of een systeem dat niet meer goed verwarmt.
Kan ik een Quooker storing eerst zelf controleren?
Ja. Kleine controles zoals het resetten van de CUBE of het ontkalken van de perlator zijn vaak eenvoudig zelf uit te voeren.
